Términos y condiciones

A continuación podrá leer las Condiciones generales de compra en NatuPelo.com. La aceptación de estas condiciones es necesaria para realizar pedidos en la misma. Si tiene cualquier duda contacte con nuestro servicio de Atención al cliente.

Los pedidos pueden ser realizados por teléfono, a través de internet o personalmente en nuestras instalaciones. Una vez registrado el pedido en nuestro sistema se enviara una copia al correo electrónico indicado por el cliente para su revisión. En caso de encontrar algún error o querer realizar alguna modificación, el cliente lo deberá notificar a la mayor brevedad posible a nuestro departamento de atención al cliente.

Las formas de pago pueden ser contra reembolso, tarjeta de crédito/débito (VISA y MasterCard), Paypal, transferencia bancaria/ingreso o en metálico.

Todos los precios mostrados en NatuPelo.com incluyen I.V.A y son validos salvo error tipográfico. No se realizan envíos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos realizados mediante pago por transferencia o tarjeta de crédito, se enviarán al cliente tras confirmarse dicho pago en nuestra entidad bancaria. En el caso de escoger pago contra reembolso, se enviarán una vez confirmado el pedido por email o telefónicamente. A partir del envío, el plazo de entrega de los productos en stock dependerá del destino y la modalidad de transporte escogida.

Los pedidos se enviarán con las agencia de transporte MRW. En ningún caso se entregará en apartados postales y se podrá requerir documento de identificación para la entrega del paquete. Para preservar la confidencialidad del cliente, los paquetes no llevarán en el exterior marca ni indicación alguna que desvele la naturaleza del contenido.

Los gastos de envío serán de 4,90€ con un tiempo estimado para la entrega de un máximo de 4 días para península y de 7 días para las Islas. Por un suplemento de 4€ se ofrece la entrega en un plazo de 24/48 horas. Dichos plazos se entienden a partir de la confirmación del pedido y sin contar sábados ni festivos. Al importe total se le añadirá 3,80€ si se solicitó el envío contra reembolso.

Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por el cliente o, si los horarios de reparto no se adaptan a sus necesidades, se podrán recoger en la sucursal de la agencia de transporte más cercana. Si en el momento de la recepción del pedido el cliente apreciase cualquier signo de maltrato o manipulación indebida en el paquete, lo hará constar en el albarán de la agencia junto a su firma.

A partir de la recepción del pedido, el cliente dispone de 14 días para solicitar la devolución o el cambio por otro producto, sin necesidad de aportar ni justificar causa alguna. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y sin haber sido usados. Para proceder al cambio o devolución, el cliente debe comunicarlo a nuestro departamento de atención al cliente.

En el caso de solicitar el reintegro del importe del pedido, se procederá al abono del valor de los artículos devueltos, descontados los gastos de transporte originados por dicha devolución. Si se trata de una devolución parcial de un pack, se calculará el valor de cada uno de los productos que queden en poder del cliente de forma independiente. Se abonará el resultado de descontar al importe pagado por el cliente dicho valor y los gastos de transporte.

NatuPelo.com garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por nuestros clientes. Dichos datos se utilizarán exclusivamente para responder a sus consultas, tramitar y enviar los pedidos. Todos los clientes registrados tendrán derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente podrá manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercer estos derechos, podrán solicitarlo por escrito al a la siguiente dirección: Grupo Equisnet Iberia, S.L. Calle Magallanes, 2, código postal 29603, Marbella, Málaga, España.